Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN & GARANTIE
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw huis naar ons.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te verkopen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via EUCustomer-Info@isp-beauty.com. Wij betalen dan het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product al in goede orde is geretourneerd.
RETURN POLICY
Als je een product aan LOMA moet retourneren, neem dan contact op met de klantenservice door te bellen naar +00-1-866-306-7436 of stuur ons een e-mail voor de juiste retourprocedure.
De klant heeft minimaal 14 dagen de tijd om een retourzending te melden.
Na deze melding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om deze daadwerkelijk te retourneren.
De terugbetaling moet binnen maximaal 14 dagen worden gedaan.
KOSTEN VOOR RETOURZENDINGEN
Klanten die producten per post retourneren zijn verantwoordelijk voor alle kosten die in rekening worden gebracht voor de retourzending. Het bedrag minus de verzendkosten wordt teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalwijze zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
NIET-RETOURNEERBARE PRODUCTEN
De volgende producten worden niet teruggenomen:
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te verkopen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
Actie-, voorverpakte, tester- en gratis artikelen: Als je een product wilt retourneren waar een van deze producten bij zat, moet je dit product ook retourneren om een terugbetaling te kunnen ontvangen. Promotionele en gratis artikelen mogen niet uit los worden geretourneerd.
Voor klachten dient een consument zich eerst tot de ondernemer te wenden. Indien de webshop is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en in geval van klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Controleer of deze webshop een huidig lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Indien geen oplossing wordt gevonden heeft de consument de mogelijkheid zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke arbitragecommissie, is de beslissing bindend en gaan zowel de ondernemer als de consument akkoord met deze bindende beslissing. Het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie brengt kosten met zich mee die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).